Consultant BSI Customer Suite / CRM  (m/w/d), 100%

Für eine anspruchsvolle Consulting-Rolle im Bereich CRM, Customer Experience und Marketing Automation suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit mit fundierter Projekterfahrung in der BSI Customer Suite.

Sie begleiten nationale und internationale Unternehmen von der Analyse ihrer Kundenprozesse über das Solution Design bis zur Implementierung und Weiterentwicklung moderner CRM-, Marketing-Automation- und AI-basierter Lösungen. Dabei verbinden Sie Beratung, Projektverantwortung und hands-on Solution Consulting.
 

Ihre Aufgaben

• Beratung von Kunden beim Einsatz der BSI Customer Suite
• Verantwortung für CRM-, CX- und Marketing-Automation-Projekte
• Steuerung von Projektplanung, Kundenmeetings, Jira-Boards, Delivery und Projektfinanzen
• Analyse von Sales-, Service- und Marketingprozessen
• Aufnahme und Strukturierung fachlicher Anforderungen
• Überführung von Anforderungen in System-, Prozess- und Lösungskonzepte
• Erstellung von Briefings für Implementierungs- und Entwicklungsteams
• Mitarbeit an Schnittstellen- und Integrationskonzepten
• Konzeption und Umsetzung von PoCs und MVPs
• Konfiguration von Datenmodellen, Workflows und Customer Journeys
• Training und Enablement von Anwendern und Kundenteams

Das bringen Sie mit

Zwingend:

• praktische Projekterfahrung mit der BSI Customer Suite
• Erfahrung in Consulting und/oder Projektleitung von Technologieprojekten
• fundiertes Verständnis von CRM-, Sales-, Service- oder Marketingprozessen
• Erfahrung in Business Analyse und Requirements Engineering
• Fähigkeit, fachliche Anforderungen in umsetzbare Lösungskonzepte zu überführen
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
• überzeugende Kommunikation im direkten Kundenkontakt
• Hochschulabschluss in Wirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Informatik oder vergleichbarer Fachrichtung

Wünschenswerte Kenntnisse

• Customer Experience Management
• Customer Journey Orchestration
• Schnittstellen-/Integrationskonzeption
• AI-/Agentic-AI-Use-Cases
• Projektcontrolling

Das erwartet Sie

• eigenverantwortliche Kunden- und Projektarbeit
• interdisziplinäre Zusammenarbeit mit Consulting, Engineering, Data Science und Implementierung
• nationale und internationale Kundenprojekte
• Gestaltungsspielraum
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• 29 Ferientage
• Arbeitsplatz im Raum Switzerland
• internationale Zusammenarbeit

Rahmendaten

Ort: Kanton Switzerland
Arbeitsmodell: Hybrid
Sektor: IT-/Digital Consulting 
Start: 01.10.26
Projektdauer: Festanstellung
Pensum: 100%
Ref.-Nr.: BH24565

Machen Sie den nächsten Schritt und senden Sie uns Ihren Lebenslauf sowie eine Telefonnummer, unter der wir Sie tagsüber erreichen können.

Aufgrund der schweizerischen Arbeitsgesetzgebung können wir nur Bewerbungen von Schweizer Staatsbürgern, EU-Bürgern und Personen mit einer gültigen Arbeitserlaubnis für die Schweiz berücksichtigen.

Ukrainische Flüchtlinge sind herzlich willkommen. Wir unterstützen Sie gerne auf Ihrem weiteren Weg.

Wir begrüßen Bewerbungen von Personen aller Geschlechter, Altersgruppen im erwerbsfähigen Alter, sexuellen Orientierungen, persönlichen Ausdrucksformen, ethnischen Switzerlandehörigkeiten und religiösen Überzeugungen. Daher sind Angaben zum Geschlecht oder ein Foto in Ihrer Bewerbung nicht erforderlich.

Aufgrund von Kundenanforderungen benötigen wir Informationen zu Ihrem Familienstand, Ihrer Staatsangehörigkeit, Ihrem Geburtsdatum sowie zu einer gültigen Schweizer Arbeitsbewilligung.

Bei Bewerberinnen und Bewerbern mit Behinderungen sind wir gerne bereit, gemeinsam mit unserem Endkunden mögliche Lösungen zu prüfen.