Business Analyst Output Management (m/w/d)

Für ein etabliertes Unternehmen suchen wir zwei erfahrene Business Analysten im Bereich Output Management. In dieser Rolle übernimmst du eine zentrale Funktion zwischen Fachbereich und Entwicklung und sorgst dafür, dass Anforderungen strukturiert aufgenommen, priorisiert und erfolgreich umgesetzt werden.

Dabei arbeitest du in einem agilen Umfeld an der Weiterentwicklung einer modernen Customer-Communication-Management-Plattform und trägst aktiv dazu bei, die Qualität und Effizienz der digitalen Kundenkommunikation nachhaltig zu verbessern.

Deine Aufgaben

• Aufnahme, Analyse und Strukturierung fachlicher Anforderungen in enger Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern.
• Erstellung präziser Anforderungsspezifikationen als Grundlage für Entwicklung und Umsetzung.
• Priorisierung und Begleitung der Anforderungen gemeinsam mit den verantwortlichen Produktverantwortlichen über den gesamten Projektzyklus.
• Weiterentwicklung und Optimierung von Dokumenten- und Kommunikationsvorlagen innerhalb einer modernen Output-Management-Lösung.
• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklungsteams sowie frühzeitiges Erkennen und Adressieren von Risiken.
• Fachliche Validierung und Abnahme neuer Lösungen, um eine hohe Qualität und Nutzerorientierung sicherzustellen.

Das bringst du mit

• Mehrjährige Erfahrung als Business Analyst oder Requirements Engineer.
• Erfahrung im Output Management oder Customer Communication Management.
• Idealerweise Kenntnisse mit SmartComm (Thunderhead) oder vergleichbaren CCM-Lösungen.
• Erfahrung mit Jira, Confluence und modernen Kollaborationstools.
• Analytische Denkweise sowie Freude daran, komplexe fachliche Fragestellungen in pragmatische Lösungen zu überführen.
• Erfahrung in agilen Entwicklungsumgebungen wie Scrum oder Kanban.
• Offenheit für den Einsatz moderner KI-Werkzeuge wie ChatGPT oder Microsoft Copilot.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Das erwartet dich

• Eine Schlüsselrolle mit großem fachlichem Gestaltungsspielraum.
• Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams in einem modernen Technologieumfeld.
• Anspruchsvolle Digitalisierungs- und Transformationsprojekte.
• Kurze Entscheidungswege und ein agiles Arbeitsumfeld.
• Die Möglichkeit, die digitale Kundenkommunikation aktiv weiterzuentwickeln und nachhaltig zu prägen.