Technical Service Consultant

Techncial Service Consultant Position bei unserem Kunden aus dem Telekommunikationsbereich in Bern zu besetzen.

Ihre Aufgaben:

• Bearbeiten und beantworten abgegrenzte schriftliche Kundenanliegen Tickets im Rahmen von vorgegebenen Prozessen
• Beraten und analysieren über Telefon und elektronische Supportmedien 
• Unterstützten die Vorgangsarbeiten bei umfangreicheren Anfragen
• Unterstützen die Fehleranalyse, Fehlerbehebung und informative Dokumentation in Hinweisdatenbanken bei Problemen
• Erstellen von qualitativ hochstehenden Incident Tickets für die zuständigen Supportstellen
• Sicherstellen einer hohen Erreichbarkeit aller Kunden und eines hohen Lösungsanteils

Ihre Kenntnisse:

• 1+ Jahre IT-Supporterfahrung
• Einwandfreies Kommunikationsverhalten in Wort und Schrift in Schweizer deutsch/deutsch sowie fliessend Englischkenntnisse; Französisch ist von Vorteil
• Abgeschlossene Berufslehre (EFZ) in Informatik, ICT oder gleichwertige Abschlüsse
• Bereitschaft in unterschiedlichen Schichten in einem 7x24 Stunden Betrieb zu arbeiten

Ihre Soft Skills

• Vernetztes Denken und selbstständiges Arbeiten
• Erfahrung im Umgang mit Stresssituationen und schwierigen Kunden

Machen Sie den nächsten Schritt und senden Sie uns Ihren Lebenslauf sowie eine Telefonnummer, unter der wir Sie tagsüber erreichen können.

Aufgrund der Schweizer Einschränkungen hinsichtlich der Arbeitserlaubnis können wir nur Bewerbungen von Schweizern, EU-Bürgern und Personen mit Arbeitserlaubnis in Betracht ziehen.

Ukrainische Flüchtlinge sind willkommen, wir werden sie auf ihrem Weg unterstützen.

Mit Ihrer Bewerbung stimmen Sie der Speicherung und Verarbeitung Ihrer Daten für den Bewerbungsprozess zu. Dabei halten wir uns strikt an geltende Datenschutzgesetze