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Technical Service Consultant

Switzerland / Contract

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    Techncial Service Consultant Position bei unserem Kunden aus dem Telekommunikationsbereich in Bern zu besetzen.

    Ihre Aufgaben:

    • Bearbeiten und beantworten abgegrenzte schriftliche Kundenanliegen Tickets im Rahmen von vorgegebenen Prozessen
    • Beraten und analysieren über Telefon und elektronische Supportmedien 
    • Unterstützten die Vorgangsarbeiten bei umfangreicheren Anfragen
    • Unterstützen die Fehleranalyse, Fehlerbehebung und informative Dokumentation in Hinweisdatenbanken bei Problemen
    • Erstellen von qualitativ hochstehenden Incident Tickets für die zuständigen Supportstellen
    • Sicherstellen einer hohen Erreichbarkeit aller Kunden und eines hohen Lösungsanteils

     

    Ihre Kenntnisse:

    • 1+ Jahre IT-Supporterfahrung
    • Einwandfreies Kommunikationsverhalten in Wort und Schrift in Schweizer deutsch/deutsch sowie fliessend Englischkenntnisse; Französisch ist von Vorteil
    • Abgeschlossene Berufslehre (EFZ) in Informatik, ICT oder gleichwertige Abschlüsse
    • Bereitschaft in unterschiedlichen Schichten in einem 7x24 Stunden Betrieb zu arbeiten

    Ihre Soft Skills

    • Vernetztes Denken und selbstständiges Arbeiten
    • Erfahrung im Umgang mit Stresssituationen und schwierigen Kunden

     

    Ort:                       Bern, Schweiz
    Sektor:                 Telekommunikationsbereich
    Start:                     per sofort
    Projektdauer:       08MM+
    Ref.Nr.:                 BH 18574

     

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    Aufgrund der Schweizer Einschränkungen hinsichtlich der Arbeitserlaubnis können wir nur Bewerbungen von Schweizern, EU-Bürgern und Personen mit Arbeitserlaubnis in Betracht ziehen.

    Ukrainische Flüchtlinge sind willkommen, wir werden sie auf ihrem Weg unterstützen.

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