System Administration & Support

Service Desk Supporter

Switzerland / Contract

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    Service Desk Supporter Position bei einem global agierenden Unternehmen aus dem Pharmaziebereich in Zug zu besetzen.

     

    Ihre Aufgaben:

    • Ausliefern und Verantworten der Inbetriebnahme mitsamt 1st und 2nd Level Support für die existierenden Windows Client-Umgebung hinsichtlich Windows 10 und Apple iOS Geräten
    • Identifizieren von Fehlermeldungen und Rückfragen zusammen mit dem Beheben von Störungen per Remote-Analyse und Beantworten einfacher technischer Fragen
    • Aufklären der Benutzer über die korrekte Verwendung technischer Anwendungen bei aufkommenden Fehlern und Störungen
    • Informieren und Unterstützen von Benutzern bei Systemausfällen sowie Sicherstellen der Firmen-Qualitätsstandards
    • Assistierten bei Rollouts von Soft- und Hardware gemäss Anweisungen
    • Arbeiten mit dem gegebenen Ticket-Tool hinsichtlich Incident und Request Management mittels ServiceNow

         

    Ihre Kenntnisse:

    • Fundierte praktische sowie theoretische Arbeitserfahrungen im Bereich Windows Client Support
    • Expertise mit Ticketing-System hinsichtlich Incident und Request Management mit beispielsweise ServiceNow
    • Erfahrung im IT 2nd Level Support
    • Kenntnisse von agilen Arbeitsweisen und Google Workspace ist von Vorteil
    • Sprachen: Deutsch und Englisch, fliessend in Wort und Schrift

     

    Ihre Soft Skills

    • Unternehmerisches denken
    • Flexibel, kommunikationsstark, anwender- und serviceorientiert

     

    Ort:                       Zug, Schweiz
    Sektor:                 Pharmazie
    Start:                    10/2022
    Projektdauer:        12MM+
    Ref.Nr.:                 BH19239

     

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