Architecture & IT Strategy

Operation / Prozess Manager 100%

Switzerland / Contract

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Operation / Prozess Manager Position bei unserem Kunden aus dem IT-Dienstleistungsbereich in Aargau zu besetzen.

Ihre Aufgaben:

  • Mitarbeiten bei der Beschreibung, Dokumentierung und Harmonisierung der ITIL Prozesse Incident, Request, Problem und Change
  • Sicherstellen des Betriebs sowie Analysieren und Lösen von Betrieblichen Issues und Tasks
  • Monitoring von Businesskritischen Systemen
  • Agieren als Ansprechperson im täglichen Betrieb zu offenen Incidents, Requests, Problems und Changes Fachteams
  • Mitarbeiten bei der End2End Prozessautomatisierung sowie Steuerung der im Operation Center eingesetzten Fachspezialisten
  • Mithilfen bei der Bearbeitung von Major Incidents und bei Kunden Eskalationen

     

Ihre Kenntnisse:

  • Erfahrungen im Betrieb bei einem IT Service Provider von Vorteil
  • Breites Fachwissen über Infrastruktur Architekturen inklusive Cloud aller Backend Systeme
  • Gute Prozesskenntnisse in den Bereichen Incident, Request, Problem und Change plus die Fähigkeit diese Prozesse in Konzepten und Dokumentationen abzubilden
  • Wissen in ITIL V3/V4
  • Sprachen: Deutsch und Englisch, fliessend in Wort und Schrift, Französisch und Italienisch von Vorteil

Ihre Soft Skills

  • Starke analytische Fähigkeiten und hohes Mass an Kunden-, Service- und Prozessorientierung
  • Hohe Selbständigkeit und Organisationsfähigkeit
  • Offene, durchsetzungsstarke und lösungsorientierte Persönlichkeit, die gerne interdisziplinär arbeitet und auch in hektischen Situationen die Übersicht behält

Ort:                       Aargau, Schweiz
Sektor:                 IT-Dienstleistung
Start:                    per sofort
Projektdauer:        13MM+
Ref.Nr.:                 BH19660

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Aufgrund der Schweizer Einschränkungen hinsichtlich der Arbeitserlaubnis können wir nur Bewerbungen von Schweizern, EU-Bürgern und Personen mit Arbeitserlaubnis in Betracht ziehen.
Ukrainische Flüchtlinge sind willkommen, wir werden sie auf ihrem Weg unterstützen.
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Slavisa OstojicAccount Manager