ICT-Service Desk Specialist 1st-Level Position bei unserem Kunden aus der Banking in Zurich zu besetzen.

Ihre Aufgaben:

• Entgegennahme und Bearbeitung von Incidentmeldungen und Anfragen (hauptsächlich telefonisch, aber auch per E-Mail)
• Dokumentation der offenen Incidents und Anfragen sowie deren Nachverfolgung
• Voranalyse der Incidents und Beheben einfacher Störungen via Fernzugriff
• Weiterleiten und Eskalieren von Incidents an zuständige Stellen
• Permanente Information der User über den Stand ihrer Anfrage
• Dokumentation der Incidents und Abläufe für End User und Engineering

Ihre Kenntnisse:

• Abgeschlossene technische Grundausbildung als Informatiker/in oder vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse von Windows 11 und dem MS Office Paket
• ITIL 4 Foundation Zertifizierung
• Erfahrung im 1st-Level IT-Support und gute Kommunikationsfähigkeiten
• Sprachen: Deutsch und Englisch fliessend

Das zeichnet Sie aus:

• Hohe Serviceorientierung und Freude am direkten Kontakt mit Anwendern
• Zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein

Ort: Zurich, Switzerland
Arbeitsmodell: Hybrid
Sektor: Banking
Start: Per sofort
Projektdauer: 12 Monate
Pensum: 100%
Ref.Nr.: BH 24076

Machen Sie den nächsten Schritt und senden Sie uns Ihren Lebenslauf sowie eine Telefonnummer, unter der wir Sie tagsüber erreichen können.

Aufgrund der schweizerischen Arbeitsgesetzgebung können wir nur Bewerbungen von Schweizer Staatsbürgern, EU-Bürgern und Personen mit einer Arbeitserlaubnis in Betracht ziehen.

Wir begrüssen Bewerbungen von Personen aller Geschlechter, Altersgruppen im erwerbsfähigen Alter, sexuellen Orientierungen, persönlichen Ausdrucksformen, ethnischen Zugehörigkeiten und religiösen Überzeugungen. Daher sind Angaben zum Geschlecht oder ein Foto in Ihrer Bewerbung nicht erforderlich.

Aufgrund von Kundenanforderungen benötigen wir Informationen zu Ihrem Familienstand, Ihrer Staatsangehörigkeit, Ihrem Geburtsdatum sowie einer gültigen Schweizer Arbeitsbewilligung. Bei Bewerbern mit Behinderungen sind wir gerne bereit, gemeinsam mit unserem Endkunden mögliche Lösungen zu prüfen.

Diese Stellenanzeige wurde mit Hilfe von KI-Technologie erstellt und von Menschen geprüft.