Technical Customer Support – Fluent French and (Italian or German)

Technical Customer Support position à pourvoir dans une entreprise globale du secteur des télécommunications à Lausanne.

Vos tâches:

• Analyse les erreurs en cas de support et résout les problèmes dans le portefeuille cloud
• Conseille et analyse au téléphone ou via divers médias électroniques
• Traite et répond aux demandes des clients dans le cadre de processus prédéfinis
• Collabore à des projets de développement des applications et des utilisateurs
• Soutient l’analyse des erreurs, l’élimination des erreurs et la documentation informative dans des bases de données d’indices en cas de problèmes dans le cadre de projets, checklists et processus
• Fait le lien entre les clients, le service à la clientèle, les techniciens et les autres fournisseurs de services et développement pour résoudre des problèmes

Votre expérience/connaissance:

• 3+ ans de expérience professionnelle
• IT-Skills: Connaissances larges: PC, Réseau, Microsoft O365, Mobile. Workplace, Cloud. Pas besoin de programmateur
• Apprentissage/CFC en informatique ou supérieur     
• Compétences linguistiques: français – courant écrit et parlé, allemand OU italien – courant écrit et parlé

Vos Soft Skills:

• Pensée en réseau et travail indépendant
• Expérience à gérer des situations stressantes et des clients difficiles

Lieu:                     Lausanne, Suisse
Secteur:               Télécommunications
Début:                  07/2023
Durée du projet:  11MM+
Réf.No.:                BH20217

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